Llega Whatsapp para empresas: Próximamente en Argentina

WhatsApp ya alcanzó los 1.500 millones de usuarios activos al mes y se convirtió en la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo con más de 60.000 millones de mensajes enviados diariamente. Ahora esta plataforma lanza una versión dirigida a pequeñas empresas, inicialmente disponible en Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos, aunque poco a poco se han ido agregando otros países y se espera que se pueda adquirir en todo el mundo durante las próximas semanas. Aún no se sabe cuándo llegará a Argentina, pero vale la pena conocer la herramienta desde ahora y hacer seguimiento a las novedades y experiencias en otros territorios para estar preparados.

Se trata de WhatsApp Business, una herramienta con funciones específicas para que las empresas puedan comunicarse con sus clientes. ¿Y qué diferencias hay entre esta versión y la que ya conocemos?

Perfil corporativo:

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Aunque la interfaz es igual, el perfil de usuario muestra características diferentes. Aquí podemos compartir la información comercial de nuestra empresa como:

– Dirección de ubicación del negocio, de modo que el cliente puede localizarlo en Google Maps.

– Correo electrónico

– Sitio web

– Categoría comercial y descripción comercial.

– Horario de atención al público.

Respuestas programadas:

Esta es una de las novedades más interesantes del WhatsApp para negocios. Con esta función, el empresario puede establecer distintos tipos de mensajes automáticos para responderle a sus clientes, ahorrando así tiempo valioso. Estas son las opciones disponibles (en todos se pueden añadir emoticones):

 – Respuesta rápida:

Se pueden crear y guardar respuestas rápidas para evitar enviar los mismos mensajes varias veces. Es normal que diferentes clientes tengan las mismas preguntas o hagan comentarios similares, así que resulta muy útil tener respuestas almacenadas que se puedan enviar con solo un toque.

 – Respuesta ausente:

Es una respuesta automática que se envía a los clientes cuando estás fuera del horario de atención al público. Tiene límite de 200 caracteres.

– Mensaje de bienvenida:

Es un mensaje automático para saludar instantáneamente a un nuevo cliente que te envía un mensaje. También tiene límite de 200 caracteres.

Se puede asociar un teléfono fijo:

Si, en lugar de abrir la cuenta con un número de celular, puedes agregar el número fijo que utilizas en tu negocio diariamente.

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Estadísticas de mensajes:

Se espera que esta función vaya mejorando a medida que se registren los negocios, pero por ahora los empresarios pueden ver cuántos mensajes han enviado, cuántos han recibido, y como novedad se incluye cuántos se han leído por los clientes y cuántos han sido entregados.

Aspectos que debes saber para abrir tu cuenta:

– WhatsApp Business solo está disponible para Android y todavía no se sabe cuando se podrá adquirir para iOS. Se puede descargar desde Google Play Store.

 – No puedes abrir una cuenta de WhatsApp Business con un número que ya estés usando en otra cuenta de WhatsApp. En el momento del registro, tendrás dos opciones: o agregas un número nuevo, o aceptas renunciar al número que tienes para uso personal de modo que sea utilizado exclusivamente en esta versión business.

 – WhatsApp Business tiene un proceso de verificación, similar al de Twitter, para certificar que una empresa realmente existe bajo ese nombre y hace la actividad que señala. Así se comprueba que las cuentas son reales y se asegura que no haya peligro de suplantación. Sin embargo, en este momento el proceso solo se lleva a cabo con un número muy limitado de empresas que están participando en el programa piloto. Por ahora los empresarios no tienen que hacer ninguna acción adicional para ser verificados. La información aportada se revisa de forma automática de manera continua, así que solo hay que esperar.

– Ten mucho cuidado al agregar el nombre de tu empresa cuando estés creando el perfil porque no se puede cambiar. Este será el nombre que verán todos tus clientes, así que piensa bien antes de crear tu marca si aún no lo has hecho.

Integra esta herramienta a tu estrategia actual

Lo ideal es que WhatsApp Business encaje dentro de la estrategia de marketing que ya estás desarrollando. Aprovecha los medios que ya tienes y obtén mejores resultados. Por ejemplo:

 – Envía un mensaje automático de bienvenida con WhatsApp Business que incluya un link directo a tu página web, para que quienes te contacten por primera vez puedan acceder a información detallada sobre tu empresa y tus productos.

 – Invita a tus contactos a unirse a tus redes sociales, especificando que allí podrán encontrar novedades y promociones exclusivas. Por otra parte, utiliza tus perfiles para contarle a tu público que ahora ofreces atención a través de WhatsApp Business.

 – Incluye en tu anuncio de Páginas Amarillas el número de tu WhatsApp Business con el logo correspondiente para que los clientes interesados puedan contactarte.

– Dale a tus clientes la opción de tener servicio personalizado de soporte y/o después de la venta a través de WhatsApp Business. Se puede establecer como un beneficio exclusivo por la compra de un producto determinado.

¿Es realmente útil esta versión de WhatsApp dirigida a empresas?

Los representantes de WhatsApp afirman que lanzaron esta versión porque se dieron cuenta de que crecía rápidamente el número de empresas, sobre todo pequeñas y medianas, que utilizan esta aplicación para interactuar con sus clientes. Al respecto, se estima que en Estados Unidos más del 80% de los comerciantes de pequeñas empresas se han comunicado con sus clientes y han logrado expandir sus negocios con la aplicación estándar de WhatsApp, según un estudio realizado por Morning Consult.

Sin duda, este lanzamiento ayudará a los empresarios a desplegar un servicio al cliente más eficiente. Podrán establecer una comunicación instantánea y más cercana, y así aprovechar todas las oportunidades de negocio que se presenten. Esta herramienta tiene mucho potencial para mejorar la interacción entre marca y comprador, pero así mismo requiere dedicación permanente para responder de forma oportuna a los requerimientos del público.

En G Consultora te asesoramos para que puedas implementar esta y otras herramientas en tu emprendimiento, negocio o empresa. Contactanos a través de alguna de las siguientes opciones:

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Los 10 beneficios de tener procedimientos en tu PyME

Varios de nuestros clientes se encuentran con la encrucijada de como llevar a su empresa a un siguiente nivel. Si bien hay varios aspectos que considerar, el estandarizar la manera en la que se hacen las cosas será sin dudas uno de los primeros a abordar.

¿Qué es un procedimiento?

Pero en este momento seguramente te estarás preguntando ¿Qué es un procedimiento administrativo? un procedimiento administrativo es “la serie o secuencia de pasos requeridos para completar una tarea en particular”.

Todo negocio opera como una colección de procesos relacionados. Cada proceso inicia con una acción determinada y termina con la entrega de un servicio o producto. Algunos procesos sirven a clientes externos o usuarios, mientras que otros son puramente internos o de naturaleza administrativa.

¿Qué beneficios tiene para mi negocio o empresa implementar procesos?

1.- Fomenta el trabajo en equipo: Dar a conocer a todo el personal involucrado los objetivos, relaciones de dependencia, responsabilidades y políticas institucionales.

2.- Permite la rotación de funciones: Propiciar la uniformidad del trabajo, permitiendo que diferentes colaboradores puedan realizar diferentes tareas sin ningún inconveniente.

3.- Evita tareas repetidas u omitidas: Evitar duplicidad de funciones y, a la vez, servir como indicador para detectar omisiones.

4.- Permite mejoras: Propiciar mejoras en los procedimientos vigentes en procura de una mayor eficiencia administrativa.

5.- Mejoran la curva de aprendizaje: Facilitan la inducción de los nuevos colaboradores de la institución.

6.- Integra a tu equipo de trabajo: Permite la integración de todos los colaboradores así como la funcionalidad integral del personal.

7.- Genera eficiencia en tu estructura: Propicia el ahorro de esfuerzos y recursos, no tiene sentido tener que reinventar los pasos cada vez que se realiza una tarea. Es una pérdida de tiempo. Tener documentación que se use como herramienta ahora tiempo, energía y recursos.

8.- Permite el control: Es un instrumento útil para los evaluadores y auditores del Control Interno.

9.- Permite tu crecimiento: Al crecer y contratar más personal, con procedimientos claros permitirás que tu equipo realice el trabajo de la misma manera y con resultados estándar.

10.- Facilita la toma de decisiones: Nos ayuda a tener mejor información para la toma de decisiones y poder optimizar costos.

¿Cómo podemos lograr estos beneficios?

A través de un Manual de Procedimientos.

Un manual de procedimientos es un documento en el que se compilan o agrupan los diferentes procedimientos necesarios para completar una tarea, teniendo como fin establecer una adecuada comunicación a los actores involucrados que les permita realizar sus tareas en forma ordenada y sistemática.

Queda claro entonces, que el Manual de Procedimientos le da a los procedimientos realizados (no necesariamente formalizados), un carácter formal u oficial para una determinada tarea o conjunto de tareas, convirtiéndose en una guía orientadora en la consecución de un resultado eficaz y eficiente.

En conclusión, un Manual de Procedimientos debidamente elaborado, permite al colaborador de tu PyME conocer claramente qué debe hacer, cómo, cuándo y dónde debe hacerlo, conociendo también los recursos y requisitos necesarios para cumplimentar una determinada tarea.

“un Manual de Procedimientos debidamente elaborado, permite al colaborador de tu PyME conocer claramente qué debe hacer, cómo, cuándo y dónde debe hacerlo”

¿Cómo implementar un manual de procedimientos?
Son tres pasos principales los que hay que tomar hacia la mejoría de los procesos:
• Relevar y comprender los procesos existentes en tu PyME
• Analizar y mejorar los procesos de tu PyME
• Documentar, comunicar e implementar los nuevos procesos.

Por último, es importante que tengas en cuenta que luego de establecer los procesos, en pos de que resulten sostenibles en el tiempo, deben tener “dueño” o “padre”, es decir, alguien responsable de los resultados del proceso que observe permanentemente que los mismos a través del tiempo no queden desactualizados.

En G Consultora podemos ayudarte a elaborar tu propio manual de procedimientos y así disfrutar de los beneficios en este artículo mencionados. ¡No pierdas más tiempo! Contactanos telefónicamente a través de los siguientes canales:

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Los 5 tipos de investigaciones de mercado y cómo podrán ayudar a tu negocio

¿Para qué realizar un estudio de mercado si lo que yo quiero en vender? Seguro pasó ese pensamiento por tu mente, no obstante, te contaremos en este artículo que realizar un estudio de mercado a la hora de lanzar tu idea a la acción resultará fundamental para el incremento de tus futuras ventas, éste es una de las llaves correctas para abrir la puerta y llevar a tu negocio al éxito.

Según un estudio de Hinge Research Institute, aquellas empresas que realizan una investigación de mercado formal (al menos trimestralmente) obtienen como resultado mayor rentabilidad 19.9% y crecimiento 30.7% , las que realizan investigaciones ocasionales obtienen una rentabilidad de 16.6% y crecimiento de 17.7% y finalmente, las que no realizan ninguna investigación sobre las necesidades de sus clientes potenciales tiene un crecimiento de 2.8% y una rentabilidad de 11%.

Existen diversos estudios de mercado que te ayudarán a entender tu negocio y encontrar la respuesta correcta. Pero desde nuestra perspectiva te damos 5 tipos que seguro contestarán las preguntas que tienes sobre tu negocio .

1. Posicionarme en la mente de mis consumidores: Un estudio de Evaluación y Posicionamiento de Marca te permite crear estrategias que permitan posicionarte mejor en la mente de tus clientes. Podrás descubrir los atributos más valorados de tu producto, canales de comunicación mejor posicionados, personalidad y reputación de tu marca, entre otras cosas.

2. Conocer mi competencia: En un mundo lleno de tanta oferta, este es uno de los principales estudios de mercados que debe de pasar por tu cabeza o planeación. Un estudio de Benchmark o Estudio de Competencia, te permite conocer mejor a tu competencia a través de entender sus productos, contexto, canales de distribución, precio, target y sus diferenciadores.

3. Quiero entender mi entorno: ¿Necesitas evaluar tu ubicación o definir una que convenga para apertura de nuevas tiendas y locales?, entonces necesitas un Estudio de Geoposicionamiento. Este tipo de estudio te ayudará a saber las siguientes cosas:

  • Clientes potenciales
  • Dimensiones del mercado
  • Índices de canibalización
  • Tiempos de desplazamiento
  • Densidad de la competencia
  • Análisis de zonas potenciales

4. Quiero saber la opinión de mi consumidor: Todo comentario de un cliente sobre una empresa, producto o servicio es oro, por lo que podría ser una prioridad hacer un estudio de mercados de Opinión del Consumidor. El recopilar información de este tipo, te demandará mucho tiempo, por lo que te recomendamos acercarte a un proveedor, para que diseñen juntos los objetivos y cuestionario, y cumplir con las expectativas que tienes. Una investigación de opinión de tu consumidor se puede lograr a través de los siguientes medios:

  • Clientes fantasmas
  • Entrevistas telefónicas
  • Entrevistas en línea
  • Entrevistas personales

5. No sé qué tanto potencial tiene mi producto: Si lo que buscas es entender hasta dónde llega el alcance de tu mercado y cómo se adapta la idea de tu producto o servicio, un Estudio de Potencial del Mercado te ayudará mucho. Con un estudio de mercados de este tipo identificarás lo siguiente:

  • Necesidades de tu producto/servicio en mercados actuales y/o potenciales
  • Pronósticos de ventas
  • Programar producción, ventas y distribución
  • Analizar actitudes del consumidor

Como podrás darte cuenta, un estudio de mercados permite descubrir algunas incógnitas que tu negocio tiene y puede volverse un aliado al tomar decisiones a futuro.

Así que si lo que buscas es aumentar tus ventas y no sabes por dónde empezar,  la mejor opción es comenzar por un estudio de mercados. Recuerda que cualquier aspecto de tu negocio puede ser objeto de un estudio de mercados.

¿Tenés una idea, un negocio o empresa con nuevas ideas y querés alcanzar el éxito? ¿estás listo para contar con esta herramienta? En G consultora -Soluciones integrales para pequeñas y medianas empresas- podremos ayudarte. Contáctanos llamando (o enviando un whatsapp) al 351-2422477 o completa el siguiente formulario y te contactaremos a la brevedad:

 

6 razones para tener un Community Manager

¿Deberías o no tener un community manager en tu empresa? Esa es una pregunta que habitualmente se hacen los directivos de las PYMES, los autónomos y los emprendedores principiantes cuyos recursos son aún limitados. Contratar a un community manager les parece una idea demasiado alejada de su situación actual.

Sin embargo, por pequeño que sea tu negocio, si ofrecés servicios o productos a un consumidor final, necesitarás un community manager. Incluso si tu negocio es algo local, como una peluquería o un restaurante. Pero ¿por qué?

Existen varias razones importantes por las que contratar un community manager. Continúa leyendo para saber más sobre cada una de ellas.

1. Mejorarás la imagen de tu marca

Cuando un usuario busca en Google el nombre de una empresa y obtiene pocos o ningún resultado de forma inmediata, su reacción no suele ser positiva.

Hoy en día, todas las empresas deben tener un sitio web actualizado y perfectamente enlazado con sus perfiles de redes sociales. El usuario espera que en cada red social la información tenga coherencia y la publicación de mensajes sea periódica, con contenidos interesantes y de calidad.

Si no quieres dar una imagen desaliñada o poco profesional cuando un usuario busca el nombre de tu empresa en Google, lo primero que debe aparecer es tu web corporativa, seguida de tu blog, tu página de Facebook, de LinkedIn, Twitter, Slideshare, Youtube, Wikipedia, etc.

2. Brindarás una mejor atención al cliente

Mientras tú te encargas de que las actividades operativas de tu negocio salgan a flote con éxito, necesitas alguien que responda con rapidez a las consultas y comentarios de los usuarios en las redes sociales. Cada vez son más los consumidores que utilizan las redes para ponerse en contacto con las marcas.

Los usuarios saben que una empresa inteligente brinda una respuesta más rápida y cuidadosa a través de las redes (después de todo, son una plataforma en la que todos te están observando). Esta es la ruta principal de las audiencias más jóvenes, lo prefieren a enviar un correo a través del formulario de contacto en la web corporativa.

Imagina que no tienes la ayuda de un community manager y estás tú solo para hacer casi todo. ¿Vas a hacer que tus potenciales clientes esperen al final del día, cuando termines de trabajar en las tareas habituales de la empresa o negocio, para que les respondas sus mensajes?

No, claro que no. En realidad, estarás perdiendo oportunidades de negocio al no responder a tiempo.

3. Vas a distribuir contenido de mayor calidad

Las redes sociales demandan un ritmo frenético de publicación. Incluso si eliges no publicar cada día, cuando lo haces, la actualización debe ser de calidad. Un community manager con las herramientas adecuadas es una máquina para encontrar temas pertinentes que encajan a la perfección con tu estrategia de comunicación social.

Encontrar buen contenido es un proceso que requiere de mucho tiempo, por lo que un community manager es un recurso valioso que deberías invertir en áreas críticas de tu compañía.

4. Aumentará la afinidad con tu audiencia

¿Cuántas personas pasan cada día por la puerta de tu empresa? ¿Te sorprenderías si alguien se te acerca en la calle para darte un folleto y a cambio te pide tu dirección de correo electrónico personal?

En Internet esto ocurre todo el tiempo. En las redes sociales estamos negociando con el usuario, y la negociación es “toma algo útil y a cambio dejame entrar en tu casilla de correo”.

Las redes sociales son espacios para acercarnos, contar historias, deleitar a la comunidad y hacer visible la marca.

El trabajo en redes sociales repercute en el tráfico que recibes en tu web. Toda esa audiencia que te sigue en los medios sociales debes dirigirla a tu web. Una vez allí, mediante páginas de destino vas a poder obtener información de contacto (los conviertes en oportunidades de venta) para mantener con ellos una comunicación a tu ritmo.

5. Gestionará las métricas

No tiene sentido publicar en las redes sociales si antes no has hecho un plan con objetivos, métricas que deseas observar y defines una audiencia objetivo para tus mensajes. Si haces una gestión de redes sociales espontánea y sin planificar, estarás gastando esfuerzos sin sentido. Quizás pones tus esfuerzos en alcanzar un alto rendimiento en métricas que, a nivel de negocio, son irrelevantes.

Un buen community manager te guiará. Si entiende tu empresa, será capaz de establecer los indicadores correctos, interpretarlos y decidir lo más oportuno.

6. Multiplicará tu alcance y relevancia como marca

Las oportunidades para crecer, para crear nuevas sinergias de trabajo, para suscitar interés por tus proyectos, para conseguir proveedores, etc., residen en el mundo digital. Las redes sociales son la mejor tribuna para mostrarte y asomarte a estos nuevos horizontes.

No te podés dar el lujo de no direccionar esfuerzos al mundo digital, es por eso que en G Consultora podemos ayudarte ofreciéndote el servicio de Community Manager, ¡Sólo tenés que contactarnos al 351-2422477 o dejanos tus datos en el formulario que encontrarás a continuación y te contactaremos en breve para asesorarte gratuitamente!

¡5 Beneficios y 5 Consejos para tu proyecto, negocio o empresa!

Si desea que tu marca se destaque en un mercado tan saturado como en el que vivimos hoy en día, deberá tener como un requisito de negocio, establecer una adecuada imagen corporativa de inmediato, para lograr aumentar tus ventas, disfrutar de los beneficios y asegurar el éxito que tenés en mente conseguir.

La Identidad Corporativa, es lo que constituye el aspecto físico de su marca. Por lo general incluye su logotipo y los elementos de soporte tales como su sitio web, con membrete y tarjetas de visita, así como sus plataformas en los medios sociales y el tono de voz a través de la comunicación de su negocio.

La imagen corporativa es uno de los conceptos más importante a la hora de crear una empresa y suele referirse a la forma en que los consumidores perciben a la compañía, asociando ciertos valores a ella.

Este concepto podría dividirse en dos partes muy diferenciales. Por un lado tendríamos los elementos visuales como el logotipo, el color, la tipografía, el eslogan, etc. Y por otro lado tenemos aquellos elementos más abstractos y que apuntan a generar sensaciones o emociones asociadas a una marca: la filosofía, los valores, la misión…

Respecto de lo primero, mantener una constante en la identidad corporativa, es vital si desea mostrar en su negocio un sello profesional. Cumplir con una paleta particular de colores y tipos de letra, un logotipo consistente, definir una declaración en su posicionamiento y utilizar el mismo tono de voz a través de sus comunicaciones impresas y online, son factores que contribuirán a mejorar su posición profesional.

No hay ninguna gran compañía que no disponga de un buen logo, eslogan, música o filosofía, etc. o más bien todo a la vez. Por ello, la creación de la imagen corporativa es parte de la estrategia de las empresas y si acertamos con ella, generará grandes beneficios a las mismas:

  1. Posicionamiento en el mercado.
  2. Mayor valor a la marca.
  3. Ser fácilmente reconocida y recordada por los consumidores.
  4. Distinguirse visualmente de la competencia.
  5. Mayor confianza de los empleados hacia la empresa.

Por lo tanto, una buena imagen corporativa debe ser atractiva físicamente y además debe transmitir los valores de la empresa para que ésta crezca con fuerza e influya positivamente sobre los clientes.

Algunas recomendaciones para crear una buena imagen corporativa:

  1. Cuida tus instalaciones. Crea oficinas y espacios con diseños personalizados que representen los valores de la compañía y donde puedas atender a tus clientes.
  2. Cuida tu imagen personal y la de tus empleados. Las personas de la empresa son las que tratan a diario con los clientes. Lo que vosotros transmitáis, lo comunicará también tu marca.
  3. Ponte en manos de profesionales para crear la imagen corporativa de tu empresa. Los conocimientos especializados y la experiencia, junto con tus ideas, te darán el resultado que buscas: una buena imagen corporativa.
  4. Mantén una buena página web. Hoy en día la mayoría de los clientes se informan a través de Internet sobre las empresas y sus productos y servicios. Cuanto más profesional sea tu carta de presentación, mejor.
  5. El mensaje es fundamental. Ten muy claro qué mensaje quieres transmitir a tus clientes y plásmalo en todo lo que hagas.

Ejemplos de empresas con una buena imagen corporativa:

Como conclusión, si estás pensando en crear una empresa, quieres cambiar la percepción de tus clientes y reposicionarte en el mercado o en tu compañía hay cambios de directivos o de línea empresarial: es el momento de crear tu nueva imagen corporativa.

En G Consultora estaremos encantados de ayudarte a conseguir la mejor imagen corporativa para tu protecto, negocio o empresa, contactanos al 351-152422477 o completando el siguiente formulario para que nos pongamos en contacto de inmediato.

4 razones para que tu negocio tenga su Video Corporativo

La creación de contenidos, la innovación en tus campañas de marketing, la conversación en social media… Cada vez hay más factores imprescindibles para que una marca destaque entre la competencia. Pero si hay algo que no debe faltar nunca en un negocio es la creación de un video que impacte, que emocione y que sea útil tanto para los actuales clientes como para los nuevos.

Hacer un video atractivo supone captar la atención del espectador, mejorar el posicionamiento SEO de tu página, aumentar las visitas a tu web y el tiempo que el visitante permanece en ella. Pero, sobre todo, hacer un video corporativo supone fidelizar e informar a un futuro cliente de la forma más dinámica y efectiva que existe.

5 razones para hacer un video de tu negocio

1.  Será la forma más dinámica y eficaz de dar a conocer tu empresa

En una estrategia de contenidos cada vez es más importante incluir diferente formas y soportes para dirigirte al usuario.  Sabemos que la redacción de contenidos SEO es imprescindible, que las fotografías ayudan siempre y que debemos incluir infografías o presentaciones dinámicas de la información. Pero, ¿y los contenidos multimedia? ¿Qué importancia tiene hacer un video para tu negocio?

A veces nos olvidamos de que los contenidos multimedia siguen siendo la forma más eficaz de dar a conocer una empresa. Por mucho que nos esforcemos en crear contenidos o redactar en textos simples cuáles son nuestros objetivos o qué beneficios puede ganar el usuario con nuestros servicios, si no lo contamos con imágenes, estaremos perdiendo clientes, seguro.

La primera impresión será determinante en la captación de clientes y esa primera impresión estará asegurada con un buen video corporativo.

La primera impresión será determinante en la captación de clientes y esa primera impresión estará asegurada con un buen video corporativo.

2.  Te diferenciarás de tus competidores

No hay nada peor que no saber cómo decirle a la gente lo que haces para que lo entiendan de forma inmediata. Con un video sencillo estarás siempre tranquilo y seguro de los beneficios que aporta tu negocio. El principal objetivo de hacer un video corporativo de tu negocio es explicar qué te diferencia de tus competidores. Es importante que contestes con imágenes y voz estas sencillas preguntas: ¿Cuál es tu valor añadido? ¿Por qué tienen que seguir en tu web después de ver el video y no irse a la de tu competencia?

Tienes que pensar qué información de tu negocio es mejor para compartir. Qué es lo más llamativo, lo que te diferencia y lo que hace único a tu negocio. También es importante valorar si debes incluir testimonios de clientes, algo que le dará pistas a futuros usuarios sobre tus productos o servicios. Si se trata de negocios complejos, lo más eficaz es crear un video lo más sencillo posible, que de una visión general y atractiva sobre el beneficio o la utilidad de los servicios.

Si se trata de negocios complejos, lo más eficaz es crear un video lo más sencillo posible, que de una visión general y atractiva sobre el beneficio o la utilidad de los servicios.

En cuanto al tiempo, cuánto más corto sea el video mejor. Se trata de decir las cosas en el menor tiempo posible para impactar al espectador y no aburrirlo o hacerle perder el tiempo.

Si tus principales competidores aún no tienen un video, puedes utilizarlo como elemento diferenciador y triunfarás seguro. No te olvides de incluirlo en presentaciones, conferencias o reuniones, te irás dando cuenta de lo útil que puede llegar a ser.

3.  Mejorarás el posicionamiento SEO de tu web

Después de hacer un video corporativo, lo habitual es compartirlo en redes sociales, entre ellas será muy efectivo subir el video a YouTube.  Además de ser el segundo motor de búsqueda más importante,  los videos de YouTube se posicionan muy bien en Google. A veces es más fácil posicionar un vídeo en Google con las keywords adecuadas que posicionar el propio sitio web con la mismas keywords. Además los vídeos publicados en una página web reducen la tasa de rebote al mantener al espectador durante más de un minuto visualizándolo y, por lo tanto,  al reducir la tasa de rebote el SEO mejorará.

Es importante compartir el video en todas las redes sociales, tenerlo también en Vimeo y mantener un enlace directo en tus campañas, por ejemplo de emailing. Haz que los usuarios no tengan que buscar en Google el nombre de tu empresa para saber un poco más de ella, si mantienes un acceso directo a tu video corporativo, captarás su atención en el momento y entenderán sin esfuerzo de qué trata tu negocio.

Si mantienes un acceso directo a tu video corporativo, captarás su atención en el momento y entenderán sin esfuerzo de qué trata tu negocio.

4.  Venderás más

Los datos lo confirman. Hay muchas empresas que lo han comprobado, y hablan de un aumento de más del 20% en la tasa de conversión después de incluir en su web un video explicativo sobre lo que venden. Un ejemplo es la empresa Crazy Egg, que aumentó hasta un 64% sus ventas después de hacer un video y situarlo como elemento principal en su web. ¿Dónde crees que el usuario hace clic primero, en un link de texto explicativo o en una imagen? Claramente en la imagen desde donde se reproducirá el video.

Como recomendación, también puede resultar eficaz incluir un banner o una llamada de atención al finalizar la reproducción del video, con un enlace que convierta a los espectadores en clientes potenciales. Es una buena forma de aprovechar la atención que han depositado en ver el video. Además una persona que ha gastado más de un minuto de su tiempo en ver cómo funciona tu negocio, puede ser con más probabilidades un futuro cliente. ¡No dejes que se marche sin más!

Un ejemplo es la empresa Crazy Egg, que aumentó hasta un 64% sus ventas después de hacer un video y situarlo como elemento principal en su web

Ahora que ya conoces las ventajas de hacer un video corporativo para tu negocio, la pregunta es:

  • ¿Dónde encuentro al mejor profesional para hacer un video?

Nosotros podemos ayudarte para que, en unos días, tu video corporativo sea por fin una realidad.

Te dejamos uno de los videos realizados por nosotros en el que, uno de nuestros clientes, cuenta exitosamente a qué se dedican, quiénes son, cuál es su misión y en qué están trabajando.

Contactate con nosotros y te asesoramos gratuitamente al 3512422477 o dejanos tus datos aquí.

 

Los 10 beneficios de practicar email marketing

El email marketing (emailing o e-mailing) es una palabra en inglés que se utiliza para definir el envío masivo de correos electrónicos a un conjunto de contactos. El envío de una campaña de email marketing es a la vez un acto de comunicación online y marketing directo. Su objetivo es promover un mensaje a un conjunto de usuarios a través de la bandeja de entrada de sus emails.

Te presentamos los 10 beneficios de utilizar email marketing dentro de tu estrategia de Marketing:

El email marketing es la herramienta más eficaz de marketing directo. Para sacarle el máximo provecho debe de estar correctamente enfocada y organizada. El envío de newsletters por email es la mejor manera de mantener una relación estable a largo plazo con los clientes actuales y los clientes potenciales. Veamos las ventajas de email marketing:

1. El coste de email marketing es bajo

Enviar una newsletter o boletín de noticias, tiene costos inferiores a otros medios de comunicación (creación, preparación, etc) y sus costos variables son bajos.

2. Enviar campañas es simple y rápido

Una campaña de email marketing es más fácil de configurar que una campaña de marketing directo a direcciones físicas. Se requiere un menor número de jugadores y trae menos estrés. El software de envío de newsletter hace que la creación y el envío de emailing sea aún más fácil. Sólo unos pocos minutos pueden separar la creación de una newsletter y su distribución a miles de destinatarios.

3. Se adapta a tu negocio y tus necesidades

Desde el envío de una newsletter semanal o mensual, el mailing se presta muy bien a muchas situaciones y diferentes escenarios.

4. El email marketing va más allá del mail

Una campaña de email marketing permite provocar interacciones con tus destinatarios, superando la simple lectura del email. Una oferta comercial puede desencadenar una compra inmediata en la página de la tienda, una newsletter puede generar en aumentar el tráfico en tu web y mejorar tu reputación online.

5. El emailing permite personalizar al máximo

Puede enviar diferentes newsletters basados en atributos específicos y distintivos (dirección física, historial de compras, entre otros). Solo necesitas una base de datos completa y precisa. La estrategia de construcción de base de datos solo la limita la imaginación. La base de datos también permite insertar campos personalizados en tu mensaje con el fin de aumentar la relevancia y su alcance.

6. El email marketing tiene un ROI del 4.300%

Las tasas de conversión del email marketing son altas comparadas con otras herramientas de marketing directo. Puedes calcular con exactitud el coste de su campaña y evaluar el retorno de la inversión (ROI).

7. Obtienes resultados de forma instantánea

A partir del momento que se envía una campaña, en breves instantes ya podemos ver los primeros resultados. ¿Sabías que un 80% de respuestas a newsletter tienen lugar en los primeros 3 días a partir del envío del correo?

8. Accedes a estadísticas completas

El comportamiento de los destinatarios puede ser seguido en tiempo real. Los informes estadísticos disponibles al instante permiten evaluar el rendimiento de sus ofertas y de ser necesario, analizar la capacidad de respuesta de cada uno de sus contactos.

9. El mailing te permite hacer test A/B

El emailing permite realizar pruebas sencillas y económicas con muestras representativas de su base de datos. Esto permite medir el rendimiento potencial de una oferta y si es necesario modificarla. También puede ofrecer 2 ofertas diferentes a 2 grupos del mismo tamaño y analizar los resultados para enviar la oferta con mejor rendimiento al resto de su base de datos.

10. El marketing viral

Las newsletters son precursoras de marketing viral. Si el mensaje está bien construido, la oferta es atractiva y el contenido de su newsletter es interesante, los destinatarios pueden compartir su newsletter con otras personas, pasando a ser una especie de “recomendación.” Convirtiéndose así en marketing viral.

Para tener en cuenta: 

¡Sin destinatarios no hay campaña! Como acabamos de ver, el e-mail marketing es una de las herramientas más poderosas de comunicación, pero su éxito depende en gran medida de la calidad de las listas de contactos, en cómo segmentarlas y en mantenerlas actualizadas. Por estos motivos, es importante que puedas incorporar en tu negocio esta importante herramienta de marketing digital y contar con las bases adecuadas.

¡Nosotros lo hacemos por vos y contamos con gran número de bases propias que podemos compartirte!

Contactate con nosotros y te asesoramos gratuitamente al 3512422477 o dejanos tus datos aquí.

¿Por qué tu negocio debe tener una página web?

En la actualidad la supervivencia y el éxito de los negocios depende en gran parte de las tecnologías que utilizan y a su presencia en el universo web.

Durante los últimos 30 años la necesidad de las empresas por estar presentes en la red  ha crecido tanto que han terminado por revolucionar nuestra forma de hacer negocios.

Las compañías comenzaron a crear mensajes promocionales a través del correo electrónico, los buscadores, las redes sociales y todo tipo de banners. Las áreas creativas se enfrentaron a un nuevo reto y, hoy en día, es impensable tener un negocio sin presencia digital.

Tener presencia en Internet es una gran oportunidad para las Pequeñas y Medianas Empresas. De acuerdo con Google, solo el 43% de las pequeñas compañías tienen uno. Ese dato contrasta con otros tres que indican que más del 90% de los latinoamericanos buscan los sitios web de empresas; que el 74% de las personas confían más en los negocios si la información aparece en los resultados de búsquedas; y que el 72% se fijan en los comentarios de otros usuarios acerca de aquel negocio.

el 74% de las personas confían más en los negocios si la información aparece en los resultados de búsquedas; y que el 72% se fijan en los comentarios de otros usuarios acerca de aquel negocio.

¿Cuál es la consecuencia de no tener presencia online? Se pierden potenciales clientes.

¿Por dónde empezar?

El primer paso para estar en Internet es registrar un dominio, es decir, la dirección o nombre que usaremos para identificar un sitio web en Internet. Cuida que sea memorable y que se relacione con tu empresa, producto o servicio.

El dominio que representa a Argentina en el mundo es el .ar, esta terminación es una excelente opción para llegar al mercado argentino o para darnos a conocer como una empresa argentina que ofrece productos o servicios nacionales. Algunos buscadores, favorecen aquellos nombres de dominio que ayudan a identificar el lugar donde se localizan por lo que un dominio te acerca con quienes buscan tus productos o servicios en el país.

Si ya sabes el nombre que te interesa, puedes hacer una búsqueda rápida en el sitio web de GoDaddy y revisa en cuestión de segundos si el nombre que elegiste está disponible. Es muy sencillo el proceso de registro y no existen restricciones para poder registrar un nombre, siempre y cuando éste se encuentre disponible.

En la actualidad, tener una página web nos brinda credibilidad ante los clientes potenciales y nos ayuda a ser visibles en los buscadores, de ahí la importancia de crear una estructura en la que el contenido resulte relevante. Considera que muchas visitas a tu sitio serán de personas que no conocen tu marca, incluye su ubicación física, número telefónico, mail de contacto y/o redes sociales, así como fotografías de alta calidad de tus productos.

Las PyMEs pueden aumentar considerablemente sus ventas al tener un sitio web efectivo.  Al brindarles a los clientes la posibilidad de que ordenen o soliciten los productos o servicios por la red, la experiencia de compra se hace mucho más fácil y accesible. Tu negocio estará en operación las 24 horas del día, los 365 días del año y las distancias ya no serán un obstáculo.

¿Qué esperas para comenzar a disfrutar de los beneficios de tener tu propio sitio web?

¡Contactanos aquí o al 351 2422477 para que podamos ayudarte a armar el tuyo!

¿Qué es un Plan Estratégico?

¿Cuántas veces te encontraste frente a múltiples caminos de decisión en tu negocio sin saber qué decisión tomar al respecto?

En mis procesos de consultoría, suelo finalizar mis etapas de diagnóstico con la siguiente imagen:

imagen de diagnóstico.png

Demasiadas opciones para elegir, teniendo en cuenta que los recursos de toda organización son escasos ¿verdad?

En estos casos le sugiero a las empresas iniciar un procesos de planeamiento estratégico.

¿Qué es el plan estratégico?

El plan estratégico es una herramienta que le permite a las organizaciones aclarar lo que se pretende conseguir y cómo se propone hacerlo.

Un plan estratégico se plasma en un documento consensuado por las partes intervinientes en donde quedarán detalladas las grandes decisiones que van a orientar la marcha del negocio.

¿Cuál es el objetivo de un plan estratégico?

  • Trazar un mapa de la organización, que permita dilucidar los pasos para alcanzar la visión de la empresa.

Y fundamentalmente:

  • Convertir los proyectos en acciones

¿Qué beneficios brinda el desarrollo de un Plan Estratégico?

Para afirmar la organización:

  • Fomentar la vinculación entre los “órganos de decisión” (E.D.) y los distintos grupos de trabajo.
  • Buscar el compromiso de todos.

Para descubrir lo mejor de la organización:

  • El objetivo es hacer participar a las personas en la valoración de las cosas que hacemos mejor, ayudándonos a identificar los problemas y oportunidades.

Aclarar ideas futuras:

  • Muchas veces, las cuestiones cotidianas, el día a día de nuestra empresa, nos absorben tanto que no nos dejan ver más allá de mañana. Este proceso nos va a “obligar” a hacer una “pausa necesaria” para que nos examinemos como organización y si verdaderamente tenemos un futuro que construir.

Plan estratégico organización.png

¿Qué contiene un plan estratégico?¿A qué preguntas responde?

¿Hacia donde queremos ir?

Un plan estratégico inicia con la revisión y/o establecimiento de la visión y la misión de la organización.

¿Cómo estamos hoy?

Luego, se revisan los distintos aspectos fundamentales del negocio, con el objetivo de conocer el estado de situación de los mismos en relación a lo que se pretende lograr en los planes futuros.

¿Cómo llegamos a ese futuro?

Un plan estratégico debe plantear iniciativas de trabajo:

  • Priorizadas
  • Planificadas
  • Con objetivos claros
  • Posibles de medir

¿Quién ejecuta el Plan Estratégico?

 

Si bien, el desarrollo de un plan estratégico es un trabajo de los directivos y mandos medios de una organización,  el resultado de dicho proceso debe ser compartido (de una u otra forma) a todos los miembros de la organización. Esto logrará que toda la estructura se concentre en lo que es importante mejorar (lo que aún no se hace bien) y en aquello que es vital sostener (aquello que se hace bien) para lograr cumplir con ese escenario futuro declarado a través de la visión de la organización.

“Si no sabemos a dónde vamos, es probable que no lleguemos a ninguna parte”

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El ABC para la organización de tu tiempo

Como ya tratamos anteriormente, el tiempo es uno de los recursos más valiosos que tenemos y, por desgracia, es perecedero por lo que no es acumulable día tras día.

Para que reflexionemos juntos acerca de esto, te invito a ver el siguiente video:

javiergiano.com el ABC para organizar tus actividades 2

Stephen Covey, autor de varios libros acerca de la eficiencia, toma este concepto y nos comparte un marco teórico muy interesante acerca de la gestión de tiempo. El mismo consiste en considerar cada actividad que tenemos que realizar según dos dimensiones: la Importancia y la Urgencia.

El autor, a través de su libro “Primero lo primero” propone lograr consciencia de que hoy vivimos en un mundo en el que tendemos a tener cierta predisposición hacia lo urgente, un mundo en el que vivimos reactivamente pensando que lo primero es lo que nos urge realizar. A esto, el autor lo denomina “El paradigma de lo urgente”.

“Hoy vivimos en un mundo en el que tendemos a tener cierta predisposición hacia lo urgente…”

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¿Cómo organizo estas dos dimensiones?

El autor toma ambas dimensiones y, al presentarlas en un eje cartesiano, obtiene y propone una combinación de la que obtenemos los siguientes cuatro cuadrantes (que serán detallados en los próximos artículos):

javiergiano.com los cuatro cuadrantes del tiempoFrases para detectar lo urgente:

  • Necesito esto ahora
  • Estoy en problemas, ¿podés venir un momento?
  • Se te hace tarde para la reunión

Cuando estas preguntas son frecuentes en tu día a día, te encontrarás atrapado entre tantas actividades urgentes que difícilmente te sientes a reflexionar acerca de lo que resulta verdaderamente importante en tu vida y cuáles son las consecuencias de no llevarlas a cabo, en otras palabras: ¿Qué riesgos corro al no hacer lo que debería estar haciendo?

¿Qué riesgos corro al no estar haciendo lo que debería estar haciendo?.

Te invito a que reflexiones un momento acerca de la cantidad de veces que utilizas estas frases en el día y que nos compartas tus sensaciones al respecto de este artículo.