Auditorías Comerciales
¿TE GUSTARÍA EVALUAR TU CALIDAD DE ATENCIÓN?

¿Qué es el Mistery Shopper?
El Mystery Shopper o “Cliente Misterioso” es una técnica utilizada por las empresas para evaluar la atención y calidad del servicio a sus clientes.
La utilización de esta técnica, tanto de manera presencial, virtual o telefónica- persigue como objetivo final la mejora constante de la calidad y el compromiso pleno con una elevada satisfacción del cliente.
¿En qué consiste?
- En visitar y/o contactar en forma anónima los locales y/o puntos de contacto.
- En relevar la información definida a través de un equipo especializado de auditores de calidad de servicio (clientes incógnitos).
- En analizar, tabular y evaluar, sobre la base de un "informe de visita" diseñado a la medida de las necesidades del Cliente, la información recolectada.
- En sugerir oportunidades de mejora que te permitirán potenciar la experiencia que le brindás a tus clientes.
¿Qué aplicaciones tiene?
- Mejora tu servicio y la atención del personal
- Entiende, Satisface y Fideliza a tus clientes
- Comprueba y mejora el rendimiento de tus empleados
- Estudia a tu competencia
- Estimula el crecimiento corporativo
- Aumenta las ventas y el beneficio
¿Porqué elegirnos?
- Profesionalismo
- Seriedad
- Compromiso
- Discresionalidad
Brinda este Servicio:

Emiliano García
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